Derechos y Garantías

Cambios

Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer el cambio es necesario que el producto se encuentre sin uso y con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales. Atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. Además, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Cualquier gasto asociado al cambio de un producto es de exclusiva responsabilidad del comprador.

Para solicitar el cambio del producto, contáctanos vía email a contacto@diecastgaragechile.cl para coordinar los pasos a seguir. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Diecast Garage Chile® siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. Para poder realizar el reembolso, el producto debe encontrarse sin uso y con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales. Atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto al correo contacto@diecastgaragechile.cl, indicando el número de pedido y el producto comprado. Luego, antes de proceder al reembolso del dinero, se deberá enviar o entregar en nuestra tienda el producto junto con la boleta o factura u otro comprobante de compra.

No podrá ejercerse este derecho cuando el producto, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Diecast Garage Chile® tendrá la obligación de devolverle al usuario las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. El cliente deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

En caso que el producto adquirido en Diecast Garage Chile® presente fallas o defectos atribuibles a fabricación dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que este fue recibido, puede optarse entre su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para efectuar la garantía de los productos adquiridos, es necesario escribir a contacto@diecastgaragechile.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y especificando el desperfecto junto a fotos o el material gráfico correspondiente.